Thông báo chính sách vận chuyển FoodMap

1. THÔNG BÁO VỀ CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN KỂ TỪ 26/08/2020

Nhằm tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng, FoodMap trân trọng thông báo về việc mức hỗ trợ phí vận chuyển cho khách hàng như sau.

Cụ thể, từ ngày 26/08/2020, quý khách hàng tại thành phố TP.HCM sẽ được ưu đãi FREESHIP đối với hóa đơn từ 500K trở lên (khu vực nội thành) và từ 700K trở lên (khu vực ngoại thành).

Trong đó:

– Nội thành: Quận 1, 2, 3, 4 ,5 ,6 ,7 ,8 ,10, 11, Bình Thạnh, Gò Vấp, Phú Nhuận, Tân Bình và Tân Phú.

– Ngoại thành: Quận 9, 12, Thủ Đức, Bình Tân, Nhà Bè, Bình Chánh, Hóc Môn và Củ Chi.

Ngoài ra, đối với các khách hàng thuộc các tỉnh thành khác, chính sách vận chuyển của FoodMap cho đơn hàng dưới 1.000.000 đồng (1 triệu đồng) là 45K và FREESHIP cho đơn hàng trên 1.000.000 đồng (1 triệu đồng).

* Đối với những khách sỉ/đại lý vui lòng liên hệ hotline 028.7770.2614 để được tư vấn thêm!

2. MỘT SỐ CÂU HỎI LIÊN QUAN

a, FoodMap tính phí vận chuyển như thế nào?

Nhằm mang đến sự lựa chọn phù hợp nhất cho khách hàng, các đơn hàng tại FoodMap sẽ được tính một loại phí vận chuyển duy nhất theo:

Khoảng cách địa lý giữa địa chỉ nhận hàng và kho của FoodMap.
Chính sách hỗ trợ phí vận chuyển: Tùy vào chính sách hỗ trợ riêng tùy vào từng thời điểm, chương trình khuyến mãi,… của FoodMap và sẽ được thông báo trên Fanpage của FoodMap nếu có.

b. Làm sao để tôi biết phí vận chuyển của đơn hàng là bao nhiêu?

Sau khi quý khách hoàn tất giỏ hàng, đến bước “Thanh toán”, hệ thống sẽ hiển thị thông tin giao hàng để quý khách kiểm tra lại.

Sau đó, quý khách bấm vào “Tiếp tục đến phương thức thanh toán”, hệ thống sẽ hiển thị phí vận chuyển và phương thức thanh toán cho quý khách lựa chọn.

c. Với các đơn hàng có trọng lượng lớn thì ngoài phí vận chuyển, tôi còn bị tính phụ phí hàng cồng kềnh không?

Sẽ chỉ có một phí được thể hiện là phí vận chuyển. Nếu có thêm chi phí phát sinh bộ phận Chăm sóc khách hàng của FoodMap sẽ liên hệ để thông báo cho quý khách trước khi tiến hành giao hàng.

d. Tổng giá trị đơn hàng đã bao gồm phí vận chuyển chưa?

Tổng giá trị đơn hàng được xác nhận sau khi đặt hàng thành công đã bao gồm giá sản phẩm và phí vận chuyển (nếu có).

e. Tôi muốn thêm/bớt sản phẩm, thay đổi địa chỉ giao hàng?

Vẫn được. Khi khách hàng có mong muốn thêm/bớt sản phẩm hay thay đổi địa chỉ giao hàng vui lòng liên hệ cho Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của FoodMap qua fanpage FoodMap hoặc gọi hotline 028.7770.2614 để được hỗ trợ.

f. FoodMap có liên hệ trước khi giao hàng không?

Bộ phận giao hàng của FoodMap sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng trước khi giao hàng

Trong trường hợp nỗ lực giao hàng trong ngày chưa thành công, FoodMap sẽ gởi thông báo đến quý khách và hẹn thời gian giao hàng tiếp theo.

g. Tôi có thể yêu cầu giao theo thời gian cụ thể, giao vào chủ nhật hoặc trên lầu/phòng chung cư không?

FoodMap giao hàng trong giờ hành chính: từ 9h sáng đến 17h30 chiều và trong các ngày từ thứ 2 đến thứ 7. Do nhân viên vận chuyển giao hàng theo tuyến nên rất tiếc FoodMap chưa thể hỗ trợ thời gian giao hàng cụ thể hoặc giao trên tận phòng/lầu theo yêu cầu. Sau khi đặt hàng thành công, FoodMap sẽ thông báo thời gian giao hàng dự kiến cho đơn hàng, quý khách vui lòng sắp xếp thời gian và giữ liên lạc để nhận hàng trong thời gian FoodMap đã hẹn.

Trong trường hợp nhân viên vận chuyển liên hệ vào thời gian chưa phù hợp, quý khách có thể giữ liên lạc qua điện thoại và hẹn lại thời gian giao hàng khác, nhân viên vận chuyển sẽ cố gắng hỗ trợ trong mức có thể.

———-

Nếu quý khách có thêm thắc mắc, vui lòng liên hệ cho FoodMap qua fanpage FoodMap hoặc gọi hotline 028.7770.2614 để được giải đáp và tư vấn thêm ạ!